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　　在供應新的MES軟件時，決定購買哪個程序只是決定的一部分。選擇可以在設置和實施后提供協助的軟件提供商也同樣重要。在選擇MES供應商時，以下支持因素很重要：

　　1.幫助可用性。選擇合適的MES提供商的關鍵因素是了解為持續進行故障排除提供的服務水平。支持時間可能有所不同。典型的模型是24x7和8x5。此外，支持訪問的方式可能包括電話，聊天和電子郵件選項。MES購買者通常會在多個支持計劃之間進行選擇-選項不僅因可訪問時間和溝通方式而異，而且因響應時間標準而異。

　　2.訓練。由于MES產品的復雜性和所支持功能的廣度，用戶將需要接受培訓以精通系統功能。典型的培訓形式包括在線/視頻，基于課堂的研討會以及由供應商主導的面對面的會議。對于擁有大量預期用戶的組織，通常采用培訓師培訓的方法減少培訓成本。

　　3.整合經驗。管理MES實施中具有挑戰性的要素之一是確保新軟件與現有業務系統之間的有效集成。具有將其MES系統與潛在客戶使用的特定系統集成的經驗的供應商可能能夠在更短的時間內，以更低的成本和更好的結果來完成集成工作。

　　4.行業/垂直經驗。制造業自然會因運營模式，生產的產品類型和組織規模而異。結果，各個供應商為支持MES實施而帶來的經驗也將如此。具有特定行業垂直經驗的供應商將帶來與實踐相關的豐富知識，并且可以成為解決特定行業業務挑戰的重要資產。

　　5.替代支持選擇。在任何業務關系開始之初，人們都會期待一切會順利進行。但這并不總是這樣。人際關系會變糟。公司倒閉。事情可能會改變。在建立關鍵業務關系時，可以選擇改用其他公司作為支持服務，這可能是一個有益的后備。許多不同的解決方案提供商組織都支持許多MES解決方案。確定替代支持來源是選擇供應商的一項要素，值得在與任何正式支持關系建立之前進行考慮。

　　6.與供應商的物理距離。當地支持的相對重要性尚有爭議。遠程托管的基于Web的系統的引入以及遠程實施服務的可行性已使上述本地支持成為更常見的選擇。但是，許多買家希望在當地有業務來獲得面對面的支持，并在需要現場訪問時消除差旅費用

　　7.數據中心(托管選項)。對于有興趣由其提供商托管其軟件的購買者，評估準系統的數據中心功能是托管者的重要考慮因素。在查看提供商數據中心功能時，需要考慮三個主要方面：安全性，帶寬和用于添加計算資源的可伸縮性。